1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 1 KSchG) oder Unternehmer über den Online-Shop www.nekawa.at tätigen. Mit Abgabe der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Vertragsabschluss
Die im Online-Shop präsentierten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Eingang der Bestellung wird automatisiert bestätigt, diese Bestellbestätigung stellt jedoch noch keine Annahme dar.

Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahmeerklärung per E-Mail (Auftragsbestätigung) oder durch den Versand der Ware zustande.

Die Anbieterin behält sich ausdrücklich das Recht vor, Angebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen werden rückerstattet.

Die Anbieterin haftet nicht für Druckfehler, technische Übermittlungsfehler oder offensichtliche Irrtümer auf der Website. Eine Haftung für solche Fehler wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer. Zusätzlich können Versandkosten anfallen, die vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen werden.

Zahlungsmöglichkeiten sind im Online-Shop angegeben. Die Anbieterin behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Kommt es zu Zahlungsproblemen oder Rücklastschriften, behält sich die Anbieterin das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

4. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt weltweit, soweit dies technisch und logistisch möglich ist.

Die Lieferfrist beträgt:
– innerhalb Österreichs: ca. 3–5 Werktage
– innerhalb der EU und Schweiz: ca. 5–10 Werktage
– international (außerhalb EU): ca. 10–21 Werktage oder länger

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht – bei Lieferungen außerhalb der EU – mit Übergabe an das Versandunternehmen auf den Kunden über.

Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige länderspezifische Gebühren trägt der Kunde.

Die Anbieterin haftet nicht für Lieferverzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll oder höhere Gewalt.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung gemäß § 11 FAGG

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist.

Widerruf ist zu richten an:
Nekawa
[Adresse einfügen]
E-Mail: [E-Mail-Adresse einfügen]

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Hinweis für internationale Kunden (außerhalb der EU/EWR):
Das Widerrufsrecht gilt gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht der Europäischen Union und Österreichs. Für Kund:innen außerhalb der EU kann das Widerrufsrecht abweichen. Als freiwillige Serviceleistung gewähren wir aber – sofern nicht anders angegeben – auch internationalen Kund:innen ein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach denselben Bedingungen. Eine rechtliche Verpflichtung hierzu besteht nicht.

6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Anbieterin.

7. Gewährleistung, Haftung & Disclaimer
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäß §§ 922 ff ABGB. Ansprüche aus Gewährleistung sind innerhalb der gesetzlichen Fristen geltend zu machen.

Eine darüber hinausgehende Garantie wird nicht übernommen.

Die Haftung der Anbieterin ist – mit Ausnahme von Personenschäden – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Vermögensschäden wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig. Eine Haftung für Ausfallzeiten, Datenverlust, Nutzungsausfälle oder Schäden durch höhere Gewalt ist ausgeschlossen.

Hinweise zu Naturmaterialien und handgefertigten Produkten
Unsere Schmuckstücke werden mit größter Sorgfalt und viel Liebe zum Detail aus natürlichen Materialien wie Blüten, Moos, Hopfen sowie aus recyceltem Sterling Silber 925 von Hand gefertigt. Aufgrund der natürlichen Beschaffenheit dieser Materialien kann es zu leichten Abweichungen in Farbe, Form, Oberfläche oder Struktur kommen. Solche Merkmale sind kein Mangel im Sinne der Gewährleistung, sondern Ausdruck der Einzigartigkeit jedes Stücks.

Bitte beachten Sie, dass Naturmaterialien – abhängig von Lagerung, Lichteinfluss und Feuchtigkeit – mit der Zeit leicht nachdunkeln, verblassen oder sich in Struktur und Haptik verändern können. Diese Prozesse sind materialbedingt und stellen keine Beeinträchtigung der Qualität dar.

Die Verwendung von echten, getrockneten Bestandteilen schließt eine exakte Reproduktion aus. Reklamationen aufgrund natürlicher Abweichungen oder altersbedingter Veränderungen sind daher ausgeschlossen.

Hinweis zu Sterling Silber 925
Bei den verwendeten Metallen handelt es sich um echtes 925er Sterling Silber, das zu einem Großteil aus recyceltem Silber besteht. Sterling Silber kann mit der Zeit oxidieren – das heißt, es kann bei Kontakt mit Luft, Feuchtigkeit, Kosmetika, Schweiß oder bestimmten chemischen Substanzen leicht nachdunkeln oder anlaufen. Dies ist ein natürlicher und reversibler Vorgang, der keinen Qualitätsmangel darstellt. Die Oxidation lässt sich mit geeigneten Silberpflegeprodukten leicht entfernen.

Wir empfehlen, Schmuckstücke aus Sterling Silber trocken, luftgeschützt und idealerweise in einem Schmuckbeutel oder der Originalverpackung aufzubewahren. Bitte vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm, Lotionen, Reinigungsmitteln und chlorhaltigen Substanzen.

Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für materialtypische Eigenschaften wie Anlaufen, Oxidation oder Veränderungen, die durch unsachgemäße Lagerung oder Pflege entstehen.

8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO und des DSG verarbeitet. Nähere Informationen sind in der Datenschutzerklärung unter www.nekawa.at/datenschutz abrufbar.

9. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Unternehmer ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Anbieterin ausschließlicher Gerichtsstand. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.

10. Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an alternativen Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.