Wie lange dauert der Versand?

Da jedes Schmuckstück bei NEKAWA mit viel Ruhe, Sorgfalt und von Hand gefertigt wird, beträgt die Produktionszeit ca. 7–14 Werktage.
Wir glauben daran, dass besondere Dinge Zeit brauchen – und nehmen uns diese ganz bewusst für jedes einzelne Stück.

Nach der Fertigung geht dein Paket mit unseren zuverlässigen Versandpartnern (z. B. Österreichische Post, DHL,..) auf die Reise. Die Versanddauer beträgt:

• Innerhalb Österreichs: ca. 1–3 Werktage

• Deutschland & EU: ca. 3–7 Werktage

• International: ca. 5–10 Werktage (je nach Zielland)

Wie hoch sind die Versandkosten?

• AT (Österreich): € 4,90 (kostenlos ab € 50 Bestellwert)

• DE (Deutschland): € 6,90

• EU-Ausland: ab € 9,90 (je nach Zielland und Gewicht)
  Die genauen Versandkosten werden im Checkout berechnet.

Wird mein Paket versichert versendet?

Ja, alle Sendungen werden mit Sendungsnummer und Versicherung verschickt. Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.

Liefert ihr auch international?

Ja! Wir versenden weltweit – bei Bestellungen außerhalb der EU können Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?

Ja – du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern das Schmuckstück ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt ist. Wir möchten, dass du vollkommen zufrieden bist – und das ganz ohne Stress.

Gibt es Ausnahmen vom Rückgaberecht?

Ja. Folgende Produkte sind vom Umtausch und Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Schmuckstücke, die auf Kundenwunsch speziell angefertigt wurden (z. B. personalisierte Designs, Sonderanfertigungen)

• Artikel, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen

• Ohrringe (aus hygienischen Gründen, sofern geöffnet)

Wie läuft die Rückgabe ab?

1. Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@nekawa.at mit deiner Bestellnummer.

2. Wir senden dir dann alle Infos zur Rücksendung.

3. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten an unsere Adresse in Österreich.

4. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag (exkl. Versandkosten) innerhalb von 7 Werktagen zurück

Kann 925er Silber anlaufen – und beeinflusst das die Verträglichkeit?

Ja, Silber reagiert mit Luft und Hautfetten – das nennt man „Anlaufen“. Das ist kein Qualitätsmangel und hat nichts mit Unverträglichkeit zu tun. Du kannst angelaufenes Silber ganz einfach mit einem Silberputztuch reinigen. Damit bleibt dein Schmuckstück schön – und hautfreundlich.

Was bedeutet „Slow Jewelry“ für NEKAWA?

„Slow Jewelry“ bedeutet für uns: Weniger, aber bewusster.
Statt Trends hinterherzulaufen, gestalten wir zeitlose Stücke, die bleiben dürfen. Jedes Schmuckstück entsteht in echter Handarbeit – mit natürlichen Materialien, lokalem Bezug und viel Liebe zum Detail. Wir glauben daran, dass Qualität, Seele und Nachhaltigkeit wichtiger sind als Masse und Tempo.

Warum produziert ihr nur kleine Stückzahlen?

Weil die Natur nicht unendlich ist – und weil wir glauben, dass echte Schönheit einzigartig ist.
Viele unserer Stücke entstehen aus saisonalen Blüten oder Gräsern, die nur begrenzt verfügbar sind. Außerdem möchten wir Überproduktion vermeiden. Deshalb ist jedes Stück limitiert und oft nur in kleinen Serien erhältlich. Das macht es nicht nur nachhaltiger, sondern auch besonderer.

Wie vermeidet ihr Überproduktion?

Wir produzieren bedarfsgerecht und mit Bedacht.
Statt Lagerware auf Vorrat zu halten, fertigen wir viele Schmuckstücke erst nach Bestellung an („made to order“). So entsteht kein Überschuss, und Ressourcen werden nur dort eingesetzt, wo sie wirklich gebraucht werden. Das ist nicht der schnellste Weg – aber der sinnvollste.

Wie erkenne ich, ob ich auf ein Schmuckstück allergisch reagiere?

Typische Reaktionen sind Rötungen, Juckreiz oder Brennen direkt an der Kontaktstelle. Wichtig: Oft liegt es nicht am Silber selbst, sondern an Rückständen von Cremes, Parfums oder Schweiß, die mit dem Metall reagieren. Deshalb empfehlen wir, Schmuckstücke regelmäßig zu reinigen und beim Sport oder Schlafen abzulegen.

Gibt es Unterschiede zwischen Sterling Silber und 999 Feinsilber in Bezug auf Verträglichkeit?

Ja. 999 Feinsilber ist noch reiner als 925er Sterling Silber, aber auch weicher und dadurch schwerer zu verarbeiten. Sterling Silber (92,5 % Silber, 7,5 % Kupfer) ist hautverträglich und stabil. Wenn du auf Kupfer empfindlich reagierst (sehr selten), kontaktiere uns gerne – wir beraten dich ehrlich zu möglichen Alternativen.